Užsakovas, gavęs produktus, turi pateikti pretenzijas dėl darbo atlikimo ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas, jei tokių yra. Garantijos prašymą galima siųsti el. paštu info@probaltic.lv arba užpildyti specialią formąSIA PRO-BALTIC svetainėje. Kiekvienam prašymui būtina pridėti brokuotų prekių nuotraukas.
1. Spaudos ir graviravimo spalvos
1.1. Spauda teikiama pagal kliento pateiktą Pantone arba CMYK spalvos kodą.
1.2. Naudojant Pantone spalvų skalę, Užsakovas nustato ir patvirtina pasirinktos spalvos numerį. Pantone spalva bus atkuriama su 100% tikslumu tik tuo atveju, jei naudojamas baltas popierius. Spalvos tono skirtumai, šešėliai, kurie kyla dėl spausdinimo paviršiaus pagrindinės spalvos įtakos, negali būti pagrindas pretenzijoms. CMYK spalvų skalės atveju Užsakovas patvirtina gamintojo pateiktą gamybos eskizą, kuris laikomas galutiniu projekto patvirtinimu.
1.3. Užsakovas sutinka, kad spalvų nukrypimas iki 10% nuo makete matomų spalvų yra priimtinas, atsižvelgiant į spausdinimo medžiagos cheminę sudėtį, pluošto struktūrą, spalvų sugeriamumo savybes ir technologinius spalvų praradimo aspektus, kurie būdingi pasirinktai spausdinimo technologijai (skaitmeninės informacijos perkėlimas į fizinį vizualinės informacijos šabloną). Spalvų nukrypimas negali būti nustatomas lyginant su RGB ar CMYK spalvų skalėmis. Spalvų nukrypimas gali būti nustatomas tik lyginant su identišku medžiagos spausdinimu identiška spausdinimo technologija.
1.4. Nustatyti tam tikrą spalvos toną pagal kompiuterio monitoriaus ekraną yra neįmanoma, nes kiekvieno monitoriaus ekranas turi skirtingus nustatymus, įskaitant ekranų raišką, atnaujinimo dažnį ir spalvų atkūrimą.
1.5. Tam tikrą CMYK spalvos toną klientas gali nustatyti tik užsakydamas spausdinimo proof už papildomą mokestį.
1.6. Spaudinant tamsias spalvas, gali būti, kad pagrindinės spalvos atspalvis bus matomas per spausdinamą spalvą. Klientas gali už papildomą mokestį užsisakyti baltos spalvos padengimą po spausdinamo vaizdo.
1.7. Spausdinimo spalvų atitikimas konkrečiam Pantone tonui gali kisti priklausomai nuo spausdinimo technikos ir paviršiaus. Spaudinys ant keramikos ir porceliano gali užtikrinti Pantone atitikimą nuo 85% iki 100%, ir skundai dėl spalvų neatitikimo nagrinėjami tik jei atitikimas yra mažesnis nei 84% nuo spalvos tono.
1.8. Graviravimo spalva ant metalo, medžio ar kito medžiagos priklauso nuo medžiagos vidinio sluoksnio spalvos. Graviravimas ant metalo gali būti pilkas, geltonas, rudas ar kitokios spalvos, priklausomai nuo metalo sudėties. Už papildomą mokestį galima užsisakyti graviravimo užpildymą (rankų darbas) su specialiu sidabro ar aukso spalvos padengimu.
1.9. Tiekėjas neatsako už teksto skyrybą, ortografiją ir gramatiką, taip pat formatavimą. Užsakovas patikrina tekstus ir kitas detales makete ir jas patvirtina, prisiimdamas atsakomybę už šias detales.
2. Kokybės kontrolės sąlygos reklaminiams produktams
2.1. Užsakymams iki 250 vnt. kiekviena prekė tikrinama kokybės kontrolės metu. Didesniam užsakymų kiekiui prekės tikrinamos atsitiktinai.
2.2. Pripažįstami broku: – Nepilnas spaudinys / graviravimas – trūksta atskirų logotipo elementų; spaudos defektai / iškraipymai, viršijantys 2% spausdinimo paviršiaus ploto; pastebimi prekių lūžiai ir sumušimai, prekių dalių trūkumas; prekės paviršiaus defektai plote didesniame nei 1×1 mm, matomi iš kelių metrų atstumo ir ženkliai gadinantys prekės išvaizdą; prekės mechanizmo defektai, prekės neveikimas; Pantone / CMYK spausdinimo spalvų neatitikimas, kuris nėra priimtinas konkrečiai spausdinimo technologijai.
2.3 Smulkūs prekių paviršiaus defektai, įbrėžimai ar nelygumai; vienas ar keli taškai ant prekės ar spausdinimo / graviravimo paviršiaus; defektai, apie kuriuos užsakovas buvo informuotas prieš užsakymo pateikimą; trūkumai, susiję su spausdinimo / graviravimo techniniais apribojimais; netolygiai nudažyta medžio paviršius; netolygiai nudažyta keramikos ar porceliano paviršius; prekės neatitikimas užsakovo asmeniniam skoniui ir lūkesčiams.
3. Garantijos sąlygos
3.1. Garantija neapima jokių produkto pažeidimų, kurie kyla dėl neteisingo montavimo, neteisingo naudojimo, neteisingo valymo ir / arba laikymo, gamtos katastrofų, nepakankamos ar per didelės elektros energijos tiekimo, nenormalių mechaninių ar aplinkos sąlygų, taip pat nesankcionuoto išardymo, remonto ar modifikavimo.
3.2. Spausdintų drabužių priežiūra: galima skalbti skalbimo mašinoje švelniu režimu, drabužius reikia dėti į specialų maišelį; skalbti ir džiovinti apvertus; skalbti su panašių spalvų drabužiais; neleistina drabužio stipri tarša; neįmerkti; negalima lyginti drabužių vietose, kur yra spauda ar aplikacija.
3.3. Garantiją prekėms ir spaudai suteikia prekių gamintojas. Visi garantijos prašymai derinami tiesiogiai su gamintoju.
3.4. Jei spauda atliekama SIA PRO-BALTIC spaudos dirbtuvėse, spaudai garantiją suteikia SIA PRO-BALTIC.